Bestelinfo
Hoe worden de prijzen vermeld ?
De prijzen zijn steeds inclusief btw en thuisgeleverd.
Indien dit niet zo is, dan wordt dit expliciet vermeld bij het product zelf.
Zijn er nog andere extra kosten ?
Neen, de prijs vermeld bij het product, is inclusief btw en alle kosten.
Er wordt geen leveringskost extra aangerekend.
Indien bepaalde producten niet thuisgeleverd worden, dan wordt dit expliciet vermeld bij het product zelf.
Waar vind ik de mogelijke opties bij een product ?
De opties met hun prijs vindt u onderaan de productbeschrijving.
Bij elke optie kan u een menu openklikken. Zo ziet u de verschillende mogelijkheden met de respectievelijke prijs.
Hoe kan ik bestellen ?
U kunt rechtstreeks via de website bestellen:
1/
Kies het product en klik op 'Bestellen'. Op deze manier komen de producten in uw Winkelwagen.
De producten in uw Winkelwagen kan u steeds terugvinden rechts boven in de webshop. Daar vindt u een overzicht van de geselecteerde producten.
2/
Als u klaar bent met winkelen, dan kan u de leveringsopties en de betaalmethode kiezen. Klik dan op 'Bestel deze artikelen'.
3/
Op het volgende scherm kan u al uw gegevens invullen. Indien u een factuur wenst, kan dit daar ook aangeduid worden.
Indien uw adres bijvoorbeeld niet bereikbaar is met een vrachtwagen, dan kan dit vermeld worden in het vak 'Opmerkingen'.
Op dit scherm vindt u ook onze Algemene voorwaarden terug.
4/
Als u nu klikt op 'Ga verder' krijgt u een overzicht van de volledige bestelling, samen met uw ingevulde gegevens.
U kan de volledige bestelling nog eens nazien.
Als u klikt op 'Definitief bestellen' wordt de bestelling doorgestuurd naar ons. Zolang u niet op 'Definitief bestellen' hebt gedrukt kan u nog alle gegevens aanpassen. Gebruik hiervoor de knop 'Ga terug'.
U kan ook telefonisch bestellen:
Contacteer ons hiervoor op het telefoonnr. 051/58.92.24.
Levering & betaling
Hoe gebeurt de levering ?
Indien het om een tuinserre gaat, dan gebeurt de levering met een transporteur. Meestal bestaat het pakket uit een pallet (80 x 120 cm) en één of meerdere dozen.
Er wordt vooraf telefonisch een afspraak gemaakt met de klant.
Er wordt nooit waarborg aangerekend voor onze verpakking.
Kleinere pakketten worden opgestuurd met Taxipost of met een andere Pakketdienst.
Is het mogelijk onze producten af te halen?
Ja, dit is zeker mogelijk, na afspraak.
Wij hebben een winkel in de Stalpaertstraat 2 te 8680 Koekelare. Daar hebben we ook ons demoterrein.
Let wel op: sommige producten zitten op voorraad bij de fabrikant en niet bij ons. Informeer dus zeker vooraf !
Verzenden jullie ook buiten België?
Op dit ogenblik leveren wij ENKEL binnen België.
Levering is GRATIS.
Hoe moet de betaling gebeuren?
Er kan betaald worden met Visa, Mastercard, Bancontact / Mister Cash.
De transacties die worden verricht op deze website, worden beveiligd door het betaalsysteem Ogone (www.ogone.com). Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.
Er kan ook contant betaald worden bij ons in de winkel te 8680 Koekelare.
Kan ik betalen bij het afhalen?
Dit is mogelijk, maar dit moet vooraf afgesproken worden.
Waar kan ik uw Algemene voorwaarden raadplegen ?
Hier vindt u onze
Algemene voorwaarden.
Indien vragen hieromtrent, aarzel dan niet om ons te contacteren !
Waar kan ik uw Disclaimer en Privacybeleid raadplegen ?
Service na verkoop
Wat als het product defect is of beschadigd is bij ontvangst ?
Indien je product direct bij ontvangst niet goed functioneert of beschadigd is (bvb. tijdens transport), dan verzoeken we je om binnen een termijn van 7 dagen contact op te nemen met onze klantendienst.
Deze klantendienst is bereikbaar via info@depreitere.eu of op het nr. 051/58.92.23.
Wij zoeken dan een passende oplossing.
Wat als ik een klacht heb ?
Wij doen ons best zodat u tevreden zou zijn.
Moest u desondanks toch een klacht hebben, dan kan u deze per e-mail indienen via info@depreitere.eu . Tuincentrum Depreitere bvba verbindt zich er toe om elke klacht binnen de 7 werkdagen te behandelen en te beantwoorden.
Kan ik een product terugsturen ?
Je kan een artikel zonder boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren, volgens het herroepingsrecht. Het is wel van belang dat het product compleet is, en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Het verzakingsrecht is echter niet verloren als het product één keer als test wordt gebruikt of als de verpakking geopend is, voor zover het noodzakelijk was om het product uit te testen.
Voordat je een artikel retour zendt, moet je in het bezit zijn van een retournummer. Je kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.
Niet alle artikelen kunnen geruild worden.
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
1/
Producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of die duidelijk een persoonlijk karakter hebben.
Onze hobbyserres: 'Actiemodellen' zijn standaard serres. Deze serres kunnen steeds aangepast worden naar uw persoonlijke wensen (vb. extra deur, Ral-kleur, ...). Door dergelijke aanpassingen of extra opties beschikt de klant echter niet meer over het recht om van de aankoop af te zien.
Alle andere serres worden samengesteld op het moment van bestelling. Dit naar uw persoonlijke wensen. Ook hierdoor beschikt de klant niet meer over het recht om van de aankoop af te zien.
2/
Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
3/
Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
Heb je vragen over de mogelijkheid tot ruiling van je product? Neem dan contact op met onze klantenservice.
De klantenservice kan je een e-mail sturen via info@depreitere.eu of op het nr. 051/58.92.23.
Hoe kan ik de klantendienst contacteren ?
De klantendienst kan u contacteren via info@depreitere.eu of op het telefoonnr. 051/58.92.23
Hoeveel garantie is er op de producten ?
Alle producten gekocht bij ons hebben een wettelijke garantie van 2 jaar !
Deze garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming dat reeds bestaat bij de levering van de goederen. Gedurende deze periode verbinden wij ons er toe het gebrekkige goed (of onderdeel) ervan kosteloos te vervangen of te herstellen. Indien herstelling onmogelijk is of indien de kosten te groot zouden zijn, dan ruilen we het product kosteloos om.
Op sommige producten geven we een langere garantietermijn:
1/ Tuinserres ACD Prestige
Elke serre van het merk ACD Prestige krijgt een 12 jaar aflopende garantie op mogelijke productiefouten. Wij vervangen gratis elk onderdeel wat niet zou voldoen aan onze hoge standaardeisen. De garantie omvat alle mogelijke schade te wijten aan defecten in het materiaal of vakmanschap.
2/ Tuinkassen Kaskrakers
De tuinserres 'Kaskrakers' krijgen 10 jaar aflopende garantie op het frame. Deze garantie dekt constructiefouten.
3/ Tunnelserres Elegant & Splendid
De tunnelserres 'Splendid' en 'Elegant' krijgen een 4 jaar aflopende garantie op constructiefouten.
Deze extra garantie die we u kosteloos aanbieden omvat enkel de materiaalkosten en sluit de kosten van arbeid en verplaatsing uit. Deze garantie wordt gegeven aan de originele eigenaar en is niet overdraagbaar. De garantie sluit alle schade uit te wijten aan foutief of onverantwoord gebruik of schade door uitzonderlijke natuurgebonden situaties.
Materialen
Waarom Aluminium?
Aluminium is ...
- het meest voorkomende element op aarde
- DUURZAAM
- LICHT
- DECORATIEF
- ONBRANDBAAR
- makkelijk te onderhouden
- RECYCLEBAAR
Een aluminium constructie vraagt
praktisch geen onderhoud.
Door de lichtere constructie kunnen er grotere glaselementen gebruikt worden. Dit zorgt voor een
maximum aan licht en warmte.
Hoe wordt het glas bevestigd? Wat zijn de voordelen?
Dankzij de aluminiumroedes is een kitloze bevestiging mogelijk. Dankzij de rubberstrips waarmee het glas bevestigd wordt, wordt warmteverlies vermeden en kunnen gebroken ruiten gemakkelijk vervangen worden.
Wat zijn de voordelen van Tuinbouwglas?
- MAXIMALE LICHTDOORLATENDHEID: glas laat ongeveer 90% van het beschikbare licht door
- Houdt UV-licht tegen
- GEEN AFDRUIPEND VOCHT: het condenswater vloeit langs het glas naar beneden.
- VEROUDERD NIET
- uitsteknde weerstand tegen KRASSEN, CORROSIE, Atmosferische en Chemische invloeden, schoonmaakmiddelen en ZURE REGEN
- STEVIG in het frame gehouden omwille van de onbuigzaamheid
- Houdt ZONNEWARMTE goed vast
BEKIJK ONZE SELECTIE BESTSELLERS met korting TOT 25%Wat zijn de voordelen van Gehard Glas?
- 5 maal sterker dan gewoon tuinbouwglas
- veiliger voor de kinderen
- geen scherpe randen
- als het glas breekt, breekt het in duizend stukken => GEEN SNIJWONDEN
- minder kans op breuk tijdens transport en montage
- hagelbestendiger
AL onze BESTSELLERS zijn verkrijgbaar in GEHARD GLASWat zijn de voordelen van Polycarbonaat
- GEEN GLASBREUK
- GEEN RISICO: een veilige montage en veilig voor spelende kinderen
- MEER isolatie dankzij de dubbele wand
- gemakkelijk te transporteren en verplaatsen
- EENVOUDIGE montage
- de zonnestralen worden gefilterd => GEEN VERBRANDING
- CONSTANTE temperatuur, waardoor de planten zich in een idealer klimaat bevinden
- TOT 40 % warmtebesparing tov enkel glas
- SLAGVAST => bestand tegen normale hagel, vallende takken en ballen ...
- buigzaam en licht
- combinatie van IDEALE EIGENSCHAPPEN: slagvast, veilig, licht, goed isolerend, mooi ...
De isolatiewaarden voor polycarbonaatplaten: 3,9 W/m²K voor 4mm en 3,6 W/m²K voor 6 mm.
AL onze BESTSELLERS zijn verkrijgbaar in POLYCARBONAATAlgemene vragen ivm Serres
Hoe groot moet mijn serre zijn?
Waar moet ik mijn serre plaatsen; Hoe moet ik hem oriënteren?
Uw serre dient harmonieus geïntegreerd te zijn in de tuin!
Een ideale plaats voldoet aan volgende vereisten:
- Beschut van de wind
- Zonnnig
- Voorgevel (met deuropening) naar het zuiden.
- Gemakkelijk toegankelijk vanuit het huis!
Concreet betekent dit:
- Een haagje op voldoende afstand van de serre (om geen schaduw te werpen op de serre) breekt de meeste wind. Koude wind veroorzaakt 50% van het warmteverlies in uw serre (bv. tijdens koele nachten)
- Door de lange zijde van de serre (= grootste glasoppervlak) naar het oosten en westen te richten zal de serre gelijkmatiger opwarmen en afkoelen.
- Als de kas gemakkelijk toegankelijk is vanuit huis zal deze veel meer worden gebruikt.
Hoe dien ik mijn serre te onderhouden?
Een glazen serre vergt zeer weinig onderhoud. 1 Jaarlijkse schoonmaakbeurt is over het algemeen ruim voldoende.
Toch zijn er enkele puntjes die we in gedachten kunnen houden:
- Kapotte ruiten dienen zo snel mogelijk vervangen te worden
- ruiten wassen met water (eventueel hoge druk)
- Als de ruiten heel vuil zijn kan wat bleekwater worden gebruikt (max. 1L/10L water). Daarna GRONDIG afspoelen met gewoon water!
- reinig en desinfecteer de werktafels en schappen
- Onkruid wieden
- Verwijder het vuil uit de goten
Wat is het ideale tijdstip om mijn serre schoon te maken?
Aan het einde van de zomer of de herfst. Doe dit vóór de grote koude EN op een droge dag. Zo kunnen eventuele losse planten buiten geplaatst worden.
Kan ik mijn serre, kweekbak, ... zelf opbouwen
Ja, dit kan zeker. Wij voorzien steeds een gedetailleerd montageplan. Alles is ook voorgeboord. Alle pakketten zijn samengesteld met het oog op montage door een particuliere klant.
Hoe lang duurt het om mijn serre op te bouwen ?
Voordat u de serre plaatst, dient het terrein klaar te liggen (vlak). Dan is het zeker mogelijk om uw serre zelf op te bouwen en uw plantjes te verhuizen in 1 à 2 dagen. Dit hangt ook af van de grootte van de serre.
